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解決“半裝戶”供熱急難愁盼問題 用實際行動踐行“供熱暖身 服務暖心”
DATE:2022-04-02 查看次數:356

3月22日,鄭州市最長供熱季圓滿畫上句號,而鄭州熱力集團有限公司北區供熱分公司徐師傅服務隊專注于為民服務解難題的腳步卻并未停歇,這一次他們將服務焦點放在了“半裝戶”上。

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所謂“半裝戶”是指一些老舊小區在初建時未配套安裝供熱設施,用戶出于自身用熱需求采用了壁掛爐等采暖方式?;蚴窃谛^加裝供熱設施加入集中供熱后,室內采暖系統未進行同步改造的用戶。這些用戶室內供熱管道普遍存在管徑偏細和連接處縮頸的問題,導致供熱效果差的同時也給管網調節和維修工作帶來諸多困難。這些在供熱期無法解決的問題都被北區徐師傅服務隊用心記錄在案,只等供熱結束,逐項“銷案”。

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  3月25日,正在黃河建工家屬院開展服務活動的北區供熱分公司徐師傅服務隊第三分隊隊員楊斌、王鑫來到了18號樓2單元的劉先生家中。劉先生說:“父母年齡大了,行動不便,客廳的暖氣片的供熱效果不太好,家里人又不懂得如何維修。抱著試試看的態度聯系了北區徐師傅服務隊,想讓他們上門幫忙看看?!苯洭F場查看,楊斌和王鑫發現客廳暖氣不熱的原因是熱熔管管道縮徑導致水流不暢。第二天上午,兩位隊員帶著熱熔器和閥門、管材再次來到劉先生家中,對室內暖氣片的閥門和管道進行了維修更換,徹底解決了影響劉先生家的供熱難題。

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 本著用心、用情、用力為廣大熱用戶解決“急難愁盼”問題的原則,北區徐師傅服務隊隊員們深入到一些供熱效果不好的用戶家中對供熱設施進行細致檢查,同時與用戶進行深入溝通,并結合每家每戶的實際情況,制定最佳解決方案,用實際行動踐行“供熱暖身 服務暖心”的服務理念。


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